จ่ายค่าบริการของทรูที่ทรูช็อปสาขาเดอะมอลล์งามวงศ์วาน ชั้น 2 แต่ทรูวิชั่นส์กลับแจ้งว่าไม่ได้จ่าย ทำไงดี

ตอนนี้ที่บ้านใช้บริการของทรู ตั้งแต่ ทรูมูฟเอช ทรูออนไลน์ ทรูวิชั่นส์ โทรศัพท์บ้าน ฉะนั้นเวลาไปจ่ายดิฉันก็จะไปจ่ายทุกรายการพร้อมกันหมดเพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา จ่ายแบบนี้มาตลอด จนมาถึงวันที่ 9 ก.ค.56 ดิฉันได้ไปจ่ายค่าบริการตามปกติที่ทรูช็อปสาขาเดอะมอลล์งามวงศ์วาน โดนใช้บัตรเครดิต พนักงานแจ้งว่าค่าโทรศัพท์บ้านต้องจ่ายแยกนะครับ เราก็โอเค วันนั้นรูดบัตรไป 1,382.01 บาท ทุกๆเดือนที่ทำแบบนี้แล้วไม่เคยเกิดปัญหา ต่อมา บิลทรูวิชั่นส์เดือน 8 เดือน 9 ไม่เคยเปิดดูเพราะยอดเท่ากันทุกเดือนคือ 299 บาท พอถึงกำหนดจ่ายก็ไปจ่ายที่ทรูช็อปปกติ โดยที่ทางทรูไม่เคยแจ้งว่ามียอดค้างชำระแต่อย่างใด จนมาถึงวันที่ 14 พ.ย.56 มีข้อความขึ้นที่หน้าจอโทรทัศน์ที่ต่อกล่องทรูวิชั่นส์ว่า "โปรดชำระค่าบริการภายในกำหนด" พ่อเลยโทรมาถามว่าดิฉันว่าไม่ได้จ่ายค่าบริการเค้าหรือ ดิฉันก็ตอบว่าจ่ายทุกเดือน ดิฉันก็เลยโทรไปทางทรูวิชั่นส์ ก็ได้รับคำตอบว่า "ค่าบริการเดือน 7 ดิฉันไม่ได้จ่าย" ดิฉันก็บอกว่าที่บ้านใช้บริการของทรูทั้งหมด เวลาไปจ่ายก็ไปจ่ายพร้อมกันหมด คงไม่เหลือค้างทรูวิชั่นส์อย่างเดียวหรอก ทางคอลเซ็นเตอร์ก็ได้แต่พูดว่าในระบบยังไม่มีการชำระเข้ามา ถ้าเป็นอย่างนั้นต้องนำใบเสร็จมายืนยัน (แต่ใบเสร็จของเดือน 7 ไม่ทราบว่าอยู่ที่ไหน เป็นความสะเพร่าของดิฉันเอง) ดิฉันก็เลยบอกว่ามีแต่ใบแจ้งหนี้ของบัตรเครดิตได้ไหม เค้าเลยบอกให้ไปติดต่อที่ทรูเอง แต่พอดิฉันไปที่ทรู ทรูก็แจ้งว่าไม่มียอดค้างชำระในระบบ ดิฉันก็เลยเอาบิลของทรูวิชั่นส์ให้ดูว่าเรียกเก็บมาสองเดือน ยอด 598 บาท แต่ทางทรูช็อปก็ยังยืนยันว่าในระบบมีแค่ยอดเดียว

คำถามคือ สรุปควรทำอย่างไรดีค่ะ
(โยนกันไปโยนกันมาแบบนี้ เห็นใจผู้บริโภคบ้างเถอะค่ะ ต้องทำมาหากิน ไม่มีเวลาว่างเพื่อจะไปติดต่อศูนย์บริการของคุณอยู่ตลอดเวลา ในเมื่อเครือเดียวกัน ช่วยประสานงานให้หน่อยไม่ได้หรือคะ หรือจะต้องยกเลิกบริการทั้งหมดดี)